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よくある質問/修理について

(電気よもぎ蒸しチェアー・電気モリンガ蒸しチェアー)

よもぎ蒸しチェアー スターターキット
MIYAKO モリンガ蒸しチェアー スターターキット(ミントグリーン)

●修理をご依頼の前に

症状によっては、お客様のお手元で解決する場合があります。お気軽にお相談ください。

修理の流れ

(1)修理のご相談
※必ずご連絡・ご相談後に修理のお申込みをください。
※修理のお申込みする際に必要な「修理依頼表」は弊社よりお送りいたします。
※修理のお申込み時に、修理品の送付先をご連絡いたします。
※ご連絡・ご相談無しのまま修理品をお送りいただいた場合は、通常よりもお時間をいただく場合や修理品の受け取りを拒否することがあります。
(2)修理品を有限会社ミヤココーポレーションへ送る
※修理品と一緒に送るもの・・・保証書(保証期間内の場合)または購入日が分かる明細書や領収書、修理依頼表
(3)修理品到着
(4)修理代金のお見積り&修理の可否
お見積りのご連絡後、約2週間が経過してもご回答をいただけない場合は、修理せずに返却することがあります。
(5)お支払い
※有償の場合、銀行前払いでいただきます。
※修理代金をご請求後、約2週間が経過してもご入金をいただけない場合は、修理せずに返却することがあります。
(6)修理
※修理期間は、約1週間いただきます。(時期やタイミングによって変わってきます)
※修理が終わりましたら、ご連絡いたします。その際、お受け取り希望日や時間など確認させていただきます。
(7)発送
※修理品返送時の送料は、弊社にて負担いたします。
※ヤマト運輸にて発送いたします。発送する際、送り状番号をお知らせいたします。
(8)お受け取り

修理代金について

正常な使用方法での故障は、当社の保証期間内(ご購入から1年間)であれば無償で修理します。
ただし、保証書のご提示がない場合、購入店舗や日時が不明な場合、お預かりした製品の状態を保証規程に基づいて確認した結果、保証期間内でも有償修理となる場合があります。有償の場合の修理代金につきましては、修理品確認後にお見積りさせていただきます。

【有償の場合の修理代金(目安)】
・電源が入らないやコントローラーの数字が消えた等は、基板の交換が必要になる可能性がございます。14000~16000円程度
・内容器の破損(修理不可な場合は新しい内容器をご購入いただく場合もございます) 6000円程度
※修理代金は修理する箇所によって変わってきます。(上記より高額にはなりません)
※修理品返送時の送料は、弊社にて負担いたします。

修理品を送るときの送料

(1)保証期間内(ご購入から1年間)の場合
保証期間内の修理品の発送に限り、着払いでお送りください。

(2)保証対象外の場合
保証対象外の修理品の発送は、送料元払い(お客様ご負担)でお送りください。
※修理品返送時の送料は、弊社にて負担いたします。

修理代金のお支払い方法

(1)銀行振込(前払い)
※銀行振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

修理に関するご注意

商品の状態によっては修理できない場合があります。正常な使用で無いご利用状況、水濡れ、落下、改造等による故障に関しては、修理をお断りする場合もございます。また本製品は「ご家庭用」となっております為「業務用機器」ではございませんので、サロン様等での業務用としてご利用されている場合の修理はお断りしております。ご理解いただけますと幸いです。
製品の安全や機能を確保するために、最低限必要な箇所については、修理依頼内容に関わらず修理する場合があります。

保証対象外の座面シートについて

座面シート(シリコン製)は消耗品の為、保証対象外です。破損してしまうと修理は出来ませんので、大切にご利用ください。また正常な使用方法で破損してしまった場合は、簡易包装品(OPP簡易包装)となりますが、新品販売も対応可能です。ただ通常販売では無いので、タイミングによっては在庫無しの場合もございます。お気軽にお問い合わせください。
※座面シート(OPP簡易包装)は、1600円(税抜)
※消耗品購入の為、送料はお客様にご負担いただきます。(地域によって送料は異なりますので、お問い合わせください)

電気よもぎ蒸しチェアー・電気モリンガ蒸しチェアー
専用お問い合わせ窓口
(有限会社ミヤココーポレーション)

メールアドレス: yomogi-info★miyako-c.net

★→@へ変えてメール送信してください。

※お問い合わせ内容を確認後、改めて弊社からご連絡させていただきます。
※5営業日を経過しても弊社から連絡が無い場合は、メール不達の可能性がございますので、再度お問い合わせください。

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